Fehlerhafte Rechnung

[Bremen]

Guten Abend,

ich habe meinen Vertrag gekündigt und wurde dann mit einem Angebot unbestimmt. 

Gebucht habe ich dsl 100. Davor habe ich dsl 50 gehabt. Laut Angebot mit Rabatt würde ich auf 29,99 im Monat kommen. Nun erhalte ich die Rechnung von 36,99 und mir wurde auch noch mein altes Modem als Mitgerät berechnet obwohl es abgemacht war, dass diese weiterhin kostenlos im Vertrag bestehen bleibt und laut Kundenservice alte Geräte sowieso nicht berechnet werden und es in meinem Kundenkonto unter Wiedervorlage ist. 

Bitte um Hilfe. Fühle mich etwas hilflos da ich unterschiedliche Meinungen bekomme. 

[Jens-K]

Hallo Bremen,

wenn ein Tarifwechsel innerhalb eines Abrechnungszeitraums stattfindet, ist es durchaus möglich, dass die Rechnung nach dem Wechsel höher ausfällt.

Der alte und neue Tarif wird jeweils auf den Tag genau berechnet.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Dann sehe ich mir das mal an.

Ich benötige bitte Deinen Namen, Deine Kundennummer und das Kundenkennwort.

Gruß,

Jens