Fehlende Geräte

[rrambow]

Hallo, am heutigen 10.04 wurde mein DSL auf einen Komfort Anschluss mit Vodafone TV umgestellt. Allerdings habe ich bis heute weder das TV Center noch die FritzBox erhalten die bestellt wurden.

Bitte um Hilfe.

Gruß Michael

[Jens-K]

Hallo rrambow,

willkommen in der Vodafone Community!

Die Geräte werden in der Regel ca. 14 Tage vor dem Schalttermin an Dich versendet.

Es ist möglich, dass Dich der Paketbote nicht angetroffen hat. In dem Fall liegen die Pakete 10 Tage für Dich zur Abholung bereit.

Du hättest hier allerdings eine Benachrichtigung in Deinem Briefkasten haben müssen.

Wenn Du gerade erst in die Wohnung eingezogen bist, kann es natürlich sein, dass Dich der Bote aufgrund eines fehlenden Klingelschilds nicht gefunden hat.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Dann prüfe ich, woran es hier hakt.

Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und das Kundenkennwort. Bitte sende mir auch Deine Lieferadresse, falls diese von der Adresse des Anschlusses abweicht.

Gruß,

Jens