Ich muss meinen Ärger mal rauslassen. Ich habe vor gut 2 Monaten bei Vodafone angerufen, um meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern. Dabei fragte mich der Serviceberater, ob ich nicht auch Interesse an einem DSL Vertrag hätte, da ich dann ja 10€ auf mein Mobilfunkvertrag sparen würde. Natürlich hätte ich Interesse, aber mein Telekom Vertrag läuft noch 1 Jahr und danach würde ich gerne wechseln. Dann sagte mir der Herr, dass es gar kein Problem sei, ich könne schon jetzt wechseln, da der Vertrag nur noch 1 Jahr läuft, übernimmt Vodafone meinen Vertrag (zahlt quasi meine monatliche Gebühr an die Telekom und ich bezahle ganz normal Vodafone). Klingt super, statt 44,95€ Telekom nur noch 19,99 € an Vodafone - das mach ich! Gesagt - getan, am 13.08. wurde der Anschluss geschalten. Nun erhalte ich noch immer Rechnungen von Telekom und rief den Service bei Vodafone an. Der Mitarbeiter war sehr überrascht und meinte das ginge nicht so einfach und davon weiß er nichts, und ich müsste ja auch ein Formular ausgefüllt haben das ich wechseln möchte, so eines habe ich aber nie erhalten. Ich bin ziemlich sauer und enttäuscht, warum *schlecht beraten* man seine Kunden so? Ich habe den Kollegen extra gefragt, ob das wirklich so ginge und er versicherte mir mehrmals, ja kein Problem und ich müsse auch nichts weiter machen und mich um nichts kümmern. Nun bin ich ratlos. Zahl ich jetzt Telekom und Vodafone? Wie kann man denn 2 DSL Verträge gleichzeitig auf einer Leitung haben? Mein Gespräch mit dem Herren sollte ja wohl ausgezeichnet sein, und am Ende hab ich extra nochmal gefragt, ob es wirklich alles so läuft, er sagte ja. Für mich eine riesen Frechheit und einfach nur enttäuschend ...
