DSL Auftrag

[Hajoberlin12103]

Habe heute das bekommen,aber wenn ich dort anrufe komme ich zum Kabel Support

• ich habe es mehrmals probiert durch diesen Sprachcomputer durchzukommen,
• aber nix,so nun muss ich evtl auf einen Anruf warten,wann der kommt keine Ahnung,wenn ich nicht zuhause bin,wo soll ich da nur anrufen?
• Wir haben Ihren Anschluss bestellt. Allerdings haben wir noch Fragen, die wir gerne persönlich mit Ihnen klären möchten. Dazu werden wir Sie in den nächsten Tagen anrufen. Oder rufen Sie uns an. Wir klären gerne die noch offenen Punkte mit Ihnen telefonisch unter 08 00 / 172 12 12.

  Edit: @Hajoberlin12103 Ich habe den Beitrag nun von Kabel zu DSL verschoben. Kurtler

[Jens-K]

Hallo Hajoberlin12103,

willkommen in der Vodafone Community!

Du schreibst, dass es um einen DSL-Anschluss geht aber hast Deinen Beitrag im Kabel-Board eröffnet.

Was genau hast Du bestellt? Kabel oder DSL?

Wenn es hier um DSL geht, dann sende mir gern eine PN mit Deinem Namen, Deiner Auftragsnummer (ARC...) und Deinem Kundenkennwort.

Gruß,

Jens

[Hajoberlin12103]

Hallo

Vielen Dank für Deine Antwort,habe grade mit DSL Service gesprochen,hier geht ab.2.1.20 der gesammte Vodafonanschluss weg,ich werde mich rückentwickeln es ist nur 100.000er DSL möglich,ich bin sowas von sauer,nur wohl Leitungverlust hier

[Jens-K]

Hallo Hajoberlin12103,

das tut mir leid.

Sofern Du mit der angebotenen Bandbreite nicht einverstanden bist, kannst Du den Auftrag natürlich stornieren.

Alternativ ändern wir den Vertrag zur verfügbaren Bandbreite.

Gruß,

Jens

[Hajoberlin12103]

Danke merkwürdigerweise liefert die Telekom direkt bis 175 mbits und Vodafone bis 1000 warum denn das ?

[Jens-K]

Hallo Hajoberlin12103,

über Kabel bieten wir Anschlüsse mit bis zu 1000 Mbit/s an.

Die Telekom schaltet DSL-Anschlüsse.

Das sind 2 unterschiedliche Technologien.

Gruß,

Jens

[Hajoberlin12103]

Ja das weiss ich ja DSL und Kabel unterschiede sind,aber meine Hausgesellschaft hat Vodafone komplett gekündigt hier,darum wollte ich DSL haben,aber es ist nur 100mbits der DSL,und 1&1 bietet 175 an hier.ok nicht so schlimm wird Vodafone storniert eben.

[Jens-K]

Hallo Hajoberlin12103,

das wäre schade.

Sofern Dein Anliegen geklärt ist, markiere Deinen Beitrag gern als "gelöst".

Dann schließe ich hier ab.

Gruß,

Jens

[Hajoberlin12103]

Halllo

Ich wüde gerne mal hilfe benötigen,hatte vor 4 tagen ein Fax zu Vodafone gesendet das ich auf meinen DSL Auftrag verzichte,der neue Provider fragte wegen meine Tel Nummer Übernahme an,diese wurde abgelehnt,was ist das los ?

Bitte um Kontaktaufnahme! Wegen meiner Kundennummer.

Gruss Hans Joachim Kops

[Michi]

Hallo @Hajoberlin12103,

Deine PN haben wir erhalten.

Ich versuche den Sachverhalt zu klären und melde mich dann bei Dir.

Viele Grüße

Michi