Hallo Liebe Community,
ich wende mich nun ein weiteres Mal an euch da ich am verzweifeln bin. Wir sind von der Telekom zu Vodafone gewechselt, uns wurden 100mb/s statt der zuvor nur möglichen 16mb/s bei der Telekom zugesagt.
Der Technikertermin wurde Mitte September auf den 07.Oktober 2020 festgelegt. Dieser fand statt, mit dem Ergebnis dass der Anschluss nicht möglich sei. Nach mehreren Telefonaten mit dem Kundenservice wurden wir nur mit einer Wartezeit von ca. 2 Wochen vertröstet, da es ein Telekom Problem am Verteilerkasten sei.
Mittlerweile sind fast 4 Wochen vergangen, keine Meldung von Vodafone, kein aktueller Stand, gar nichts. Wir arbeiten COVID-19 bedingt teilweise beide im Home Office, der Zustand erstreckt sich nun schon über Monate und es ist kein Ende in Sicht.
Ich bin wirklich verzweifelt, kann mir hier jemand helfen?
Vielen Dank im Vorraus, Sophia
