Guten Tag,
letztes Jahr im Spetember sind wir auf einen anderen Vertrag gewechselt und ein halbes jahr später wurde uns knapp 126€ abgezogen weil wir noch den alten Router hatten.
Darufhin haben wir die Kundenhotline angerufen und uns wurde gesagt dass wir das Gerät zurücksenden sollen und dann das geld wiederbekommen.
Das haben wir auch gemacht und am 11.3 habe ich eine Email bekommen dass die Routere anerkannt und bearbeitet worden ist.
Aber seitdem ist nichts mehr passiert. Weder Geld aufm Konto noch eine andere Email.
Wäre super wenn mir jemand weiterhelfen könnte.
