Hallo, ich habe den Tarif CallYa Smartphone Special. Heute Nachmittag habe ich 15,- EUR aufgeladen und es ist folgendes passeriert: Ich lade 15,- EUR auf, bekomme die Antwort.: "der Basispreis für ihren Tarif konnte abgebucht werden ...." d.h. die 9,99 sind abgebucht und in der App kann ich sehen das noch 5,- EUR Guthaben stehen, eine Stunde später kommt dann die Nachricht: "ihr Guthaben beträgt weniger als 1,- EUR" In der App kann ich jedoch nachlesen das die kompletten Freiminuten und das komplette Datenvolumen noch vorhanden sind. Wie bekomme ich raus was mit den 5,- EUR passiert ist? Bei der letzten Aufladung gab es dieses Problem auch schon.
