Wechseln in Call ya AllnetFlat S 3GB geht nicht

[Stylianos]

Hi,

ich habe den Tarif Call ya Digital mit 10GB und möchte in Call ya AllnetFlat S mit 3GB wechseln.

Ich habe es hin und her versucht aber es will mir nicht gelingen.

Über die Vodafone App steht mir diese Möglichkeit nicht. Ich kann nur in teueren Tarifen und nicht zurück in billigeren Tarifen wechseln.

Mit 22922 hat es auch nicht geklapt, weil sie wieder teuere Tarife vorschlagen und nicht billigere als was ich jetzt bezahle.

Ich habe dannach telefoniert aber es gibt keine Unterstutzng per Anruf in diesem Fall,

Gibt es eine versteckte Lösung irgendwo ?

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Stylianos,

nutze für den Wechsel die Hilfe des WhatsApp/SMS Chats. Die Mitarbeiter können und sollten den Wechsel für dich problemlos zum nächsten möglichen Tarifwechsel einstellen können.

Für bestimmte Tarife ist die Hilfe über die Kundenbetreuung leider unerlässlich. 🙂