Sim Karte alt

[hkanzler]

Meine Frau hat eine alte Sim Karte. Brauchen eine Nano Sim Karte. Sie hat Call Ya und will di Handy Nr. behalten. Haben aber kein Kennwoert. Nur die Super Pin. Was tun

Edit: Verschoben aus "Feedback" @hkanzler Bitte auf korrekte Boardauswahl achten!

[Jojo111]

Ruf mal von der betroffenen Karte aus das CallYa-Team an. Wahrscheinlich klappt es auch ohne Kundenkennwort.

[Alexandra]

Hallo Jojo111,

danke Dir. Ein Kartentausch ohne Kundenkennwort geht jedoch nicht.

Lösung: Einmal das Kundenkennwort schriftlich ändern, mit dem InfoDok 265.  

Die Änderung erfolgt dann in ca. 3 Arbeitstagen. Danach könnt Ihr den Kartentausch beauftragen.

Nutzt Ihr bereits den Zugang zum persönlichen Serivce-Portal MeinVodafone? Dann geht es hier zum Login 

Info hierzu -> Wie bestelle ich eine SIM-Karte? 

Viele Grüße

Alexandra (Moderatorin)