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Lösung
am 25.04.2021 20:44
Hallo... ich hätte mal ne Frage. Meiner Frau ihre Sim Karte läuft demnächst aus bzw. wird nicht mehr unterstützt (Mannesmann). Da sie vor gefühlt 15 Jahren die von jemand bekannten bekommen hat und zu dieser Person kein Kontakt mehr besteht können wir nicht einfach eine neue beantragen (die derzeitige wurde nie umgemeldet). Im Service wurde uns gesagt das man einfach das InfoDok 251 runterlädt und bei altem besitzer unbekannt reinschreibt... stimmt das ??? Unser Handyladen sagt das die Auflagen jetzt so streng sind das das nicht funktionieren wird. Meine Frau will aber eigentlich ihre Rufnummer unbedingt behalten.
mfG Sören
am 26.04.2021 08:36
Hallo @Marek666,
vielen Dank für Deine Nachfrage.
Bitte das Formular 251 ausfüllen und an customerservice.o@vodafone.com senden.
Wichtig ist wenn bei Vorbesitzer unbekannt eingetragen ist, dass die SIM Seriennummer eingetragen wird. Ist diese nicht mehr lesbar auf der SIM Karte bitte den Tag der letzten Aufladung hinterlegen.
Das Formular 251 ist zu finden unter: https://www.vodafone.de/infofaxe/251.pdf
Viele Grüße
BiancaW