Sofern du dies in der Kündigung mit erwähnt hast, ja. Ansonsten kann dies auch die Kundenbetreuung für dich in deinem Kundenkonto hinterlegen.
Alternativ hast du auch selbst die Möglichkeit, dies über MeinVodafone kurz vor Ende der Vertragslaufzeit auszuwählen. Dann erscheint explizit ein Button "Wechsel/Umstellung nach Laufzeitende in CallYa".
dieser Button sollte dann eigentlich schon da sein. Schaue mal (entweder über die App oder das Portal) bei den Daten zur Vertragslaufzeit/Kündigung, ob dort dieser Button erscheint.
Ansonsten rufe die 1212 an und bitte den Mitarbeiter um Hinterlegung. 🙂
Schalte dein Telefon am Abend vor der Umstellung (ca. 22 Uhr) komplett aus. Dies ist wichtig, da während der Umstellung vom Laufzeitvertrag auf CallYa über Nacht Einstellungen vorgenommen werden, bei denen die SIM-Karte nicht im Netz eingebucht sein sollte. Ansonsten kann es zu Fehlern (z. B. fehlende Darstellung Datenvolumen) kommen. Am nächsten Morgen zwischen 8-9 Uhr kannst du dein Telefon wieder einschalten und die Umstellung ist abgeschlossen. Mit dem kostenfreien Tarifmanager 22044 kannst du prüfen, ob du in CallYa bist.
Kann man dieses Guthaben auf meine "alte" Karte umbuchen?
Wenn die andere Rufnummer auf CallYa umgestellt wurde, ist eine Umbuchung über die Kundenbetreuung möglich. Dann wird diese SIM-Karte gleichzeitig mit der Umbuchung gekündigt und deaktiviert.
