Gestern hab ich über check24 zwei Prepaidkarten mit Rufnummermitnahme bestellt. Die 1. Bestellung war ok. Die 2. Bestellung beschäftigt mich jetzt schon den ganzen Tag, weil das ID verfahren nicht funktioniert. Ich bin kurz davor nun die Geduld zu verlieren und auch die 1. Bestellung zu widerrufen.
Zu den Problemen bei der 2. Bestellung:
Problem bei der WebID: Im Ausweis steht einen Doppel -Nach)name, ich verwende aber immer nur den den ersten Namen. Das gab noch nie Problem bei einer Bestellung, führte aber zur Ablehnung der Identifizierung
Kundenberater:
-check24 meinte ich müsse das dann ändern und neu bestellen, das ginge aber erst in 4 Wochen wegen einer automatischen Sperre durch Vodafone. Zudem riet er mir zu Congstar wegen besserem Service.
-Call Ya die Erste: Hat dazu geraten über die Vodafone Homepage direkt zu bestellen. So hab ich das dann auch gemacht.
diesmal klappte es dann nicht, weil die WebID App sich nicht mehr mit dem WebID Netzwerkserver verbinden wollte und irgendwann die Auftragnummer abgelaufen war.
-Call Ya 2 und 3.: Die Mitarbeiterinnen verstehen anscheinend nicht das Problem und senden mir Formulare zu bei denen die noch nicht vorhanden SIM einzutragen ist.
Wie bitte soll ich denn nun das Identverfahren abschließen/komme zum 2. Vertrag?
Oder soll ich dem Rat des check24 Mitarbeiters folgen?
