Problem Rufnummer-Mitnahme / Bitte helfen

[lollyolly]

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei der Bestellung der Vodafone CallYa Prepaid Karte wurde mir zum dritten mal der Antrag abgelehnt mit der Begründung, dass mein Name nicht übereinstimmt.

Ich versichere Ihnen, dass mein Name bei meinem alten Anbieter korrekt ist. Es hat mehrmals ein Datenabgleich stattgefunden und mir wurde bestätigt, dass mein Name korrekt hinterlegt ist.

Von meinem alten Anbieter wurde ich informiert, dass keine Anfrage bezüglich der Rufnummer-Mitnahme stattgefunden hat?

Ich bitte Sie meine Bestellung erneut zu prüfen.

[Grautvornix]

Hallo @lollyolly,

mh das ist aber sehr seltsam, die Anfrage wird abgelehnt mehrfach aber zugleich soll keine Anfrage zur Rufnummernmitnahme vorliegen

Das schaue ich mir im Detail gern an, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Kann es sein, das Du mehrere Vornamen hast oder einen Namen mit einem Umlaut, das es deshalb gescheitert ist?

Viele Grüße

Grautvornix