Online keine Übernahme der alten Rufnummer möglich

[Buydl]

Hallo Zusammen,

im September habe ich eine CallYa Karte bestellt... plus Rufnummer Mitnahme.

Diese ging ohne Fehler durch und ins System.

Daraufhin kam leider keine Mail oder Brief als Bestätigung bei mir an. O2 hat die Kündigung angenommen und eine Portierungsmöglichkeit vom 2.11. - 20.11.18 bestätigt.

Bisher ist nichts geschehen. Ein Anruf bei der unkompetenten 0172-Hotline brachte lediglich die Aussage zu Tage, das im System nichts vermerkt sei.

Ein am Freitag erfolgter erneuter Versuch die Karte mit Portierung zu bestellen wird mit der Fehlermeldung:

"Dein Auftrag zur Rufnummer Mitnahme ist bereits in Bearbeitung."

geblockt. Die 0172-Hotline kann dazu nichts sagen, asser das es ein temp. Problem sei. 

Dies ist aber seit Freitag und bis heute so. Das ist aus meiner Sicht Quatsch!

Mir läuft die Zeit davon. Ich brauche meine alte Nummer dringend.

Kann jemand von den Mods helfen?

[KerstinV · Accepted solution]

Hi @Buydl,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schaue mal, was ich tun kann. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

KerstinV

[Buydl]

Hallo an das ganze Team der Mods,

vielen Dank für die Hilfe!

Die Portierung und die anschl. Aktivierung wäre ohne euch nie durchgegangen!

Nomals Danke.