Nochmal Frage zur Umstellung auf Callya Start

[hardy7]

Hallo zusammen,

ich wollte den Callya Start Tarif für 4,99 online buchen und möchte meine alte Rufnummer behalten. Nun steht wieder dort das eine neue Karte versendet wird, warum eigentlich, ich hab doch erst meine neue Sim bekommen da die alte ja für neue Smartphones nicht mehr unterstützt wird ? Brauche ich jetzt wieder eine neue Simkarte und muss die wieder freischalten lassen ? Danke für die Hilfe.

[Mav1976]

Hi @hardy7,

wenn du bereits CallYa nutzt in einem anderen Tarif und nun in den CallYa Start wechseln möchtest, dann musst du lediglich einen Tarifwechsel über die Kundenbetreuung durchführen lassen.

Eine neue Bestellung einer Freikarte bedeutet eine neue Rufnummer. Eine Portierung innerhalb von VF ist nicht möglich, da Portierung per se Rufnummernmitnahme von einem Anbieter zu einem anderen Anbieter (Wechsel des Providers) bedeutet.

[hardy7]

bedeutet also keine 10,- € für Rufnummernmitnahme da ich ja Callya nutze. Geht das online umzustellen über die Kundenbetreuung ?

[Mav1976 · Accepted solution]

Ja, wenn du bereits CallYakunde bist und mit dieser Rufnummer in den CallYa Start möchtest, ist der Wechsel in CallYa Start über die Kundenbetreuung machbar.
Rufe diese einfach über die +49 172 229 0 229 an, halte dein Kundenkennwort parat und bitte um den Tarifwechsel in CallYa Start.
Nutzt du ein Smartphone kannst du auch den WhatsApp Chat unter +49 172 2000229 (tgl. von 8-20 Uhr erreichbar) nutzen und über diesen den Tarifwechsel beauftragen.

Sofern du aber mit einer anderen Rufnummer, die nicht bei VF ist, zu VF wechseln möchtest, kannst du dir eine kostenlose Freikarte über das Internet bestellen mit Rufnummernmitnahme. Dann würdest du auch die 10€ Wechselprämie bekommen.