Hi
@Julia33,
nur rein interessenhalber. Der Displayschaden hat doch mit dem SIM-Kartenslot, der sich am Telefon meist seitlich befindet, nichts zu tun?
Ansonsten wenn du dein Kundenkennwort nicht mehr weißt, lade dir das InfoDok 265 herunter, fülle es aus und sende es (am besten per Fax) an VF. Die Änderung des Kundenkennworts dauert in der Regel 3-4 Tage und du erhältst eine SMS über die Änderung.
Ich würde dann nach 4 Tagen einfach bei der Kundenbetreuung anrufen und nachfragen, ob das neue Kundenkennwort bereits hinterlegt wurde. Wenn ja, dann kannst du auch eine neue SIM-Karte bestellen. Diese kostet 5 € und wird vom Guthaben abgezogen. Daher bitte für ausreichend Guthaben sorgen.
