Kunden Kennwort

[Blume123]

Hallo,

Ich bin Callya Kunde und möchte eine neue sim karte bestellen. Dafür benötige ich ein Kunden Kennwort, mir wurde aber nie eins mitgeteilt. Wie komme ich an dieses Kennwort?

[Mav1976]

Hi @Blume123,

wenn es ein sehr alter CallYa Prepaidvertrag ist, kann es mitunter sein, dass es die ersten vier Ziffern der PUK sind.

Alternativ kannst du dir bequem ein neues Kennwort zulegen. Fülle hierzu einfach das InfoDok 265 aus und sende es zu Vodafone (Ausweiskopie nicht vergessen).
https://www.vodafone.de/infofaxe/265.pdf

Nach ca. 3-4 Tagen sollte es geändert sein. Normalerweise wirst du hierüber nicht informiert. In letzter Zeit wird aber berichtet, dass der User eine SMS erhält, sobald die Änderung vollzogen ist.

[Woiti]

Hallo @Blume123

wenn Du Dein Kennwort nicht mehr kennst, nutze bitte das Info Dok 265.

@Mav1976 hat Dich ja schon richtig Informiert

Ansonsten rufe einfach mal beim CallYa Team an. Vielleicht können Sie Dir auch gleich an der Hotline weiterhelfen. Die Rufnummer ist 0172 2290229.

Viele Grüße

Woiti