Guten Tag,
die Komfortaufladung funktioniert nicht zufriedenstellend. Jeden Monat bekomme ich die SMS, dass der Basispreis von 9,99 EUR nicht abgebucht werden kann, weil nicht genügend Guthaben vorhanden ist. Einige Tage später wird er dann abgebucht. Nun habe ich mal geschaut, wie oft der Aufladebetrag von 15 EUR abgebucht wurde. Nahezu jeden Monat wird der Betrag abgebucht. Wie kann das sein, wenn der Basispreis für 4 Wochen 9,99 EUR beträgt?
Meine Vermutung ist, dass der Specialtarif alle 4 Wochen für einige Tage inaktiv ist und dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Ich kann das aber in "MeinVodafone" nicht nachvollziehen, da ich die Daten nicht abrufen kann.
Ich erwarte von Vodafone/CallYa eine lückenlose Aufklärung was hier los ist. An wen kann ich mich hier wenden?
Danke.
