Komfort-Aufladung für CallYa wird nicht durchgeführt

[Waldgirgl]

Hallo,

ich habe vor geraumer Zeit die Komfort-Aufladung für meine CallYa-Karte eingerichtet, jedoch wird bei fehlendem Guthaben stets per SMS darauf hingewiesen, dass eine Aufladung notwendig wäre, da das Guthaben nicht ausreichend ist. Ich kann die Komfort-Aufladung aber auch nicht erneut einrichten, da sie ja bereits eingerichtet ist... und muss jedes Mal manuell aufladen.

Wie kann ich sicherstellen, dass die Komfort-Aufladung in Zukunft aktiviert wird und aktiv bleibt?

Besten Dank und viele Grüße

[Gelöschter User]

Du könntest z.B. das Callya Team direkt anrufen und die um Einrichtung bitten - 0172 229 0 229

oder

Du füllst das Infodok 4402 (Seite2) aus und schickst es an Vodafone zurück.

[Waldgirgl]

Wie gesagt, es ist bereits seit Monaten eingerichtet/angemeldet, funktioniert aber nicht. Gibt zu dem Thema bereits x Threads hier und konnte in aller Regel direkt gelöst werden.

[KerstinV]

Hi @Waldgirgl,

per Formular kann die Komfortaufladung schon sehr lange nicht mehr beantragt werden (Info für @VDF1). Hast Du diesen Service über die Mein Vodafone App in Verbindung mit einer Aufladung aktiviert? Wenn ja, dann sende mir mal bitte die betreffende Rufnummer per PN zu. Ich schaue mir das gern mal an. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

KerstinV

[Gelöschter User]

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@KerstinV@  schrieb:

per Formular kann die Komfortaufladung schon sehr lange nicht mehr beantragt werden (Info für @VDF1)

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Warum wird das Formular dann weiterhin zum Download angeboten und nicht gelöscht?