@qubix schrieb:
Was ist denn das hier für eine Art von Agressivität? Jesus, komm mal runter von Deinem hohen Ross...
Überleg mal lieber, wer hier auf dem hohen Ross sitzt und Dinge fordert, die so nicht zusammen passen.
Entweder man bezahlt für die Dienstleistung und kann sie dann auch nutzen -oder- man lässt es bleiben. Wenn man Service will, muss man auch bereit sein, für den gebotenen Service zu bezahlen. Sei es halt ein im Vertrag inbegriffener Kundendienst vs. einem pro Anruf zu bezahlenden Kundendienst (bei Prepaid) -oder- seien es die Inklusivleistungen des jeweiligen Angebots.
@qubix schrieb:
Ich habe lediglich versucht die Perspektive von einigen Kunden zu schildern aber passt schon, scheinbar will man nicht wahrhaben, daß sich die Erwartungen ändern.
Das ist DEINE Erwartung, nicht aber die des Großteils der Kunden. Und nur weil es DEINE Perspektive ist, heißt dies noch längst nicht, dass die Anbieter springen müssen. Es ist dein gutes Recht, dir einen Anbieter zu suchen, der zu deinen Ansprüchen passt - halt nur blöd, wenn es keinen solchen Anbieter gibt.
@qubix schrieb:
Schau Dir doch einfach mal Google Fi an und verfolge die Diskussionen in anderen Ländern: viele wollen sich weder jahrelang an Verträge binden, noch mit minderwertigen Services abspeisen lassen.
Dann schau dir Google Fi mal genau an - Google Fi ist ein MVNO, also nichts anderes als das, was bei uns in Deutschland Debitel oder Freenet sind - Reseller der Netzbetreiber, die Dienste beim Netzbetreiber einkaufen und dann an die Kunden weiterverkaufen. Google Fi könnte auch in Deutschland als MVNO aktiv werden und sich dann entsprechende Kapazitäten bei VF, der Telekom und o2 einkaufen - ob sie dann aber die von dir erhofften Konditionen anbieten werden, dürfte fraglich sein.
Denn keiner der Netzbetreiber halt seine Dienstleistung zu verschenken, ergo wird sich ein solcher MVNO zu marktüblichen Preisen die Vorleistungsprodukte der Netzanbieter einkaufen müssen - und damit er nicht über die Klinge geht, entsprechende Margen aufschlagen.
@qubix schrieb:
Sie wollen einfach eine klare Preis-Ansage mit simplen Tarifen, funktionierenden Apps, einfacher Kündigung & Rufnummernmitnahme, ein flotter Support – schlichtweg etwas modernes und zeitgemäßes und keine Info-Faxe und PDFs oder Kundenbetreuung die nach ewiger Wartezeit das Problem immer noch nicht lösen kann.
Ich weiß zwar nicht, wo das Problem z.B. an CallYa-Digital oder an den "normalen" Post-Paid-Tarifen ist, was die Preisstruktur im Inland anbetrifft, aber das wirst du sicherlich auch nicht erklären können. Und warum "funktionierende Apps" wirklich das Maß aller Dinge sein sollen - noch dazu für einen Vertrag, bei dem es primär um die Telefonie und den Internetzugang geht, wirst du mir auch nicht erklären können. Zumal: Für was sollen diese "funktionierenden Apps" denn da sein? Für die Übersicht über die Telefongespräche? Dafür haben Telefone schon seit 20 Jahren Anruflisten - da braucht's keiner App vom Anbieter. Und für die Übersicht des genutzten Datenvolumens starte ich keine App, sondern nutze lieber die Onlineseite, die mir auf meinem Telefon keinen unnötigen Speicher belegt (und eventuell noch dauerhaft nach Hause telefonieren will, nur um mich mit den neuesten Informationen zu versorgen, die ich gar nicht wissen will).
Zumal die Preisstruktur doch heute schon klar ist, wenn man mal endlich dazu übergehen würde, nicht irgendwelche Rabatte mit einzurechnen, sondern einfach den Endpreis nimmt, der ohne Rabatte fällig wird. Dann steht da nämlich ganz schnell klipp und klar: Für X € bekommst du eine SMS- und Telefonflat in alle dt. Netze exkl. Sonderrufnummern PLUS Y GB High-Speed-Datenvolumen. Wenn dir Y nicht reicht, kannst du zum Preis Z Datenvolumen nachkaufen -oder- damit leben, dass die Leitung stark gedrosselt wird.
