Guthaben unklar

AdiGera · ‎14.09.2018

Sehr geehrte Damen und Herren!

Aktuell wird mir noch ein Guthaben von 0,03€ angezeigt. Dies kann nicht stimmen.

Erstaufladung im August mit 25€

Abbuchung Erstbetrag 9,99€ Restguthaben 15,01€

Diesen Monat fällig 9,99€ Restguthaben sollte bei 5,02€ sein!!!

Was wurde hier noch abgebucht und warum???

P.S. Es wurde weder Telefoniert noch SMS verschickt!!

Vielen Dank für ihre Hilfe!!

Grautvornix · ‎14.09.2018

Hallo @AdiGera,

ich schau gern nach, was passiert ist.

Sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und den Sachverhalt zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix

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Der Ritter · ‎15.09.2018

Die Differenz zwischen 5,02€ und 0,03€ sind ziemlich genau 4,99€. Ich habe da so eine grobe Grundahnung...

Ein Klick auf "Danke" tut nicht weh - ich sage schon mal "Dankeschee!"

Achtung, es folgt eine Signatur: Wenn überhaupt, dann jammern wir auf einem extrem hohen Niveau.

AdiGera · ‎16.09.2018

Und welche, wenn ich Fragen darf. Mach mich schlauer!!
Danke!!

Mav1976 · ‎17.09.2018

Hi @AdiGera,

entweder ist noch eine Option (Datenvolumen, SMS, Telefonie etc.) zusätzlich gebucht. Dies kannst du über den kostenlosen Tarifmanager 22044 herausfinden oder aber es existiert ein Abo eines Drittanbieters bzw. es wurde ein Einzelkauf über einen Drittanbieter getätigt, sofern eine Drittanbietersperre (inkl. mobiles Bezahlen) nicht besteht.

Auch dies sollte über den Tarifmanager, der Kundenbetreuung oder auch über das MeinVodafone Portal einsehbar sein.

Weitere Informationen hierzu findest du auch über die Suchfunktion des Forums.