Guthaben Verschwindet

[Lukas03]

Hallo,

ich habe vor einem Monat 25€ aufgeladen und nun soll ich wieder aufladen. Kann mir jemand helfen?

Danke

[Jojo111]

Welchen Tarif hast du denn?
Wieviel und wohin hast du telefoniert?

[Lukas03]

Bin im Vodafone Callya Special.

Ich telefoniere kaum, wenn dann über Whatsapp.

Habe mein Aufladeverlauf mal beigefügt

[Jojo111]

Sieh mal nach ob irgendwelche ungewollten Abos aktiv sind. Findest du ebenfalls im MeinVodafone.

[Lukas03]

Habe nachgeschaut. Sind Abos drin. Wie kann ich diese beenden?
Habe die Abo Sperre jetzt Aktiv, muss ich die Abos trotzdem kündigen?

[Jojo111 · Accepted solution]

Ja, die müssen gekündigt werden. Ruf das CallYa-Team unter 0172 2290229 an, dann bekommst du wahrscheinlich mindestens ein Teil des Geldes zurück.

[Lukas03]

Habe Vodafone inzwischen eine WhatsApp Nachricht geschrieben. Reicht das auch aus?

[Jojo111]

Das weiß ich leider nicht.

[Lukas03]

Ok trotzdem danke für die Tipps!
Schönen Abend noch