GIGA Komb 500MBi option

[Ricardo_Schr]

Soooo...muss hier nun Mal Luft lassen.

Ich habe gerade für die Umfrage 90GB für 24std bekommen.
Alles super geklappt. Wird auch in der App angezeigt.

Nun Frage ich mich, wenn das so reibungslos funktioniert, warum klappt das mit den 100 MB bzw der GIGA Kombi 500MB nicht...
Fühle mich veräppelt.

Bei letzten Telefonat mit der CallYa Services Center (letzte Woche), wurden mir die neubuchung der GIGA Kombi 500MB + 1GB als Entschädigung versprochen. Leider ist nix davon (ob auf der App oder online) nix Zusehen.

Bitte um Stellungnahme und Aufklärung.

Sind wir CallYa Nutzer denn mittlerweile nur noch lästige altkunden???

Noch mit freundlichen Grüßen
Ricardo_Schr

[BiancaW]

Hallo @Ricardo_Schr, sorry für die Unannehmlichkeiten. Ich habe es an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Viele Grüße BiancaW

[Ricardo_Schr]

Guten Abend.

Also wieder Mal in die Fachabteilung....
Warten wir es Mal ab...

Mfg

[Ricardo_Schr]

Hallo....

Seid dem 18.6. keine Reaktion bzw keine Änderungen.....
Naja zumindest klappte gestern meine Aufladung problemlos......

Nun zeigt mir meine App 1,5 GB von 3,6 GB verfügbar. 😮

Mfg

[Grautvornix]

Hallo @Ricardo_Schr,

die Beeinträchtigung besteht weiterhin und es wird an der Lösung gearbeitet.

Wenn es was neues gibt, wird umgehend auf der Startseite die Eilmeldung aktualisiert.

Viele Grüße

Grautvornix

[Ricardo_Schr]

Hallo und guten Abend,

Da ja die callya GIGA Option und die 100 MB wieder funktioniert, habe ich habe eine frage zur Hotline.

Als ich die hotline angerufen habe und mein Problem geschildert habe, wurde mir als Entschädigung einmalig 1gb Datenvolumen gratis zugesagt.
Ich habe bis heute leider nix da von bekommen.

Würde mich über eine Antwort von euch freuen.

Mfg Ricardo_Schr

[Grautvornix · Accepted solution]

Hallo @Ricardo_Schr,

das ist ärgerlich, das eine Zusage nicht eingehalten worden ist. 😞

Gern möchte ich mir das bei Deiner Handynummer ansehen, bitte sende mir diese per PN zu.

Viele Grüße

Grautvornix