Hallo Community,
ich hoffe ein Servicemitarbeiter wird gleich aufmerksam.
Ich möchte zu Callya Talk wechseln und meine Rufnummer mitnehmen.
Die Rufnummer ist schon beim bisherigen Anbieter freigegeben und wartet darauf, abgerufen zu werden.
Das Problem:
Online im Bestellformular gibt es eine Liste mit den Provider, um auszuwählen, bei welchem die Rufnummer, die mit zu Callya genommen werden soll, bisher noch registriert ist.
DOCH der Anbieter "EDEKA-SMART" wird dort nicht geführt.
- Es gibt dort "EDEKA Mobil", der ist es definitiv nicht, da dieser nicht mehr aktiv ist, (wurde im Vodafonenetz geführt).
- "EDEKA Smart" wird im Telekomnetz geführt und von "Telekom Deutschland Multibrand GmbH, Landgrabenweg 151, 53227 Bonn" betrieben.
- "EDEKA Smart" hat nach eigenen Aussagen das Providerkürzel TDM2.
3 Emails an den Service von Vodafone führten zu abenteurlichen Versuchen: ich sollte bereits andere Provider einfach ausprobieren: AllMobility White Label, Schlecker Mobil usw.
Jeder Versuch wurde abgelehnt, weil natürlich die Rufnummer bei diesen Providern nicht vorhanden ist.
Die Callya-Hotline, verzeihen Sie mir, ist furchtbar. Dort weiß man gar nichts. Hab da schon 10 mal angerufen. Bei der normalen Mobilfunkabteilung kommt man nicht durch, da man weder Kundenummer noch Rufnummer von Vodafone eingeben kann, gibt es ja noch nicht.
Kann mir bitte jemand helfen, sodass ich meine Rufnummer von "EDEKA SMART" zu Vodafone Callya mitbringen kann.
DER ANSATZPUNKT IST DAS PROVIDERKÜRZEL VON "EDEKA SMART" TDM2.
Vielen Dank
Edit: Betreff formatiert. Großbuchstaben bedeutet Schreien und ist nicht erwünscht.
