Callya und Datenvolumen

[KrisEnemy]

Hallo,

ich habe eine Callya-Karte und die Allnet-Flat gestern aktivert.

In der Willkommens-Mail steht "3 GB + einmalig 11 GB Daten geschenkt mit 4G|LTE Max"

Wie aktiviere ich das mit den 11 GB? Auf einer Hilfe-Seite steht, dass man die Vodafone-App runterladen muss.

Das habe ich gemacht, nur zeigt sie beim Start immer an, dass die App nicht für Callya-Kunden ist...

Das mit der GigaKombi bekomme ich so auch nicht hin (TV, Internet und Festnetz-Kunde), und in der Callya-App ist unter Angebote nur was über Urlaub.

Was tun?

[Jojo111]

Die MeinVodafone-App ist aber die richtige, die MeinCallYa-App wird nicht mehr unterstützt. Woher hast du die Karte? Online bestellt?

[KrisEnemy]

Ja, online bestellt.
Die Callya-App funktioniert, zeigt Volumen etc. an. In die MeinVodafone-App komm ich nicht rein ("nicht für Callya-Kunden").

[Grautvornix · Accepted solution]

Hallo @KrisEnemy,

ich schau mir Dein Kundenkonto an, warum in der MeinVodafone App diese Fehlermeldung kommt.

Kann es sein, das Du eine Sim-Karte vom Anbieter Mobilcom-Debitel hast?

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix