Hi @Geekerlee,
die Frage ist, ob deine Nummer überhaupt noch zu reaktivieren ist.
Sofern du die SIM-Karte nicht regelmäßig nutzt, steht es auch VF frei, die Rufnummer zu kündigen. Hierzu erhält der Kunde vorab Rene SMS, in der er 30 Tage Zeit hat, die Deaktivierung zu verhindern.
Sollte das Telefon aus sein, wird der Versuch, die SMS zuzustellen, nach 48h eingestellt. Es gilt dennoch als informiert.
Ist die SIM-Karte deaktiviert, hat der Kunde weitere 90 Tage Zeit, dir Karte wieder zu reaktivieren. Danach ist die Rufnummer unwiderruflich weg und verloren.
Die Kundenbetreuung erreichst du von jedem Telefon aus, da eine normale Mobilfunknummer. Einfach nochmals probieren. Halte deine Rufnummer und das Kundenkennwort parat.
