CallYa Talk und SMS kein LTE

[TMCD]

Guten Abend,

habe mir eine CallYa Talk und SMS geholt und Internetoption 1,5 GB gebucht für mein Tablet. Problem: kein LTE nur 3G. Bekomme mit dieser auch nur eine mobile Internetverbindung wenn ich im Netzmodus Nur 3G wähle. Meine andere CallYa Karte funktioniert im Tablet problemlos mit LTE (umgestellt auf LTE/3G/2G automatisch). Am Tablet kann es also nicht liegen. Support noch nicht kontaktiert. Danke im Vorraus.

Greets TMCD

[Mav1976 · Accepted solution]

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@TMCDschrieb:

[•••] Support noch nicht kontaktiert. (...)

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@TMCDund genau der Support ist deine Hilfe. 😉
Rufe die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 an und lasse sie SIM-Karte prüfen. Es scheint so, als ob die LTE Option deiner SIM-Karte nicht aktiv ist. Das kann der Mitarbeiter der Kundenbetreuung innerhalb von Sekunden korrigieren.

[TMCD]

@Mav1976, gesagt, getan. Nach dem Anruf beim Support hatte ich nach 10 Minuten eine LTE Verbindung. Danke!

[Mav1976]

@TMCD, danke für deine Rückmeldung. 🙂

[Conzi01]

Hallo @TMCD,

super, dass es jetzt funktioniert 🙂
@Mav1976: danke für Deine Unterstützung 🙂

Liebe Grüße

Constanze ^crb