Guten Tag,
ich bin aktuell CallYa Kunde und habe eine physikalische Sim Karte. Ich möchte diese gerne mit einer eSim ersetzen. Auf "Mein Vodafone" ist es möglich für 9,99 EUR diese zu beantragen, jedoch habe ich bisher weder eine Bestätigung per Email noch ein Brief mit der eSim Karte (QR Code + Pin) erhalten. Telefonisch scheint da ebenfalls eine große Verwirrung zu existieren, da diese meist nichts über eSim wissen oder meinen das eine Zusatzkarte als CallYa Kunde nicht möglich ist. Ich möchte ja auch keine Zusatzkarte, sondern die aktuelle Karte ersetzen.
Kann mir jemand hier aus der Community helfen?
