CallYa SIM-Karte nicht erhalten

[Chrissi21]

Liebe Community,

gestern wurde meine SIM-Karte (Aldi Talk) deaktiviert. Rufnummernmitnahme wurde schon vor 2 Wochen bestätigt und die SIM-Karte (Vodafone) sollte laut dem letzten Brief auch bereits da sein. Leider habe ich bisher keine erhalten. Was kann ich tun?

Vielen Dank schon mal für die Hilfe

Grüße

Chrissi21

[Mav1976]

Hi @Chrissi21,

hast per E-Mail bereits irgendwelche Unterlagen (z.B. Kundennummer etc.) bekommen?

Ansonsten versuche doch bitte die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 anzurufen. Über deinen Namen (evtl. Abgleich Geburtstag, Wohnort etc.) solltest du vom Mitarbeiter ausfindig zu machen sein.
Wenn du diesem dann die Situation erklärst, dann sollte dieser normalerweise eine Ersatzkarte auf den Weg bringen.
Gleicht hier auf jeden Fall noch einmal die Wohn-/Lieferadresse ab.

[Chrissi21]

Ich habe "nur" ein persönliches Kunden-Kennwort erhalten.

Und per Post wurde mir zugesichert, dass die Sim-Karte rechtzeitig ankommen wird.

[Mav1976]

Hi @Chrissi21,

dann versuche bitte den Weg über die Kundenbetreuung wie oben beschrieben. 🙂

Halte uns auf dem Laufenden.

[Grautvornix]

Hallo @Chrissi21,

konntest Du Deine Anfrage über das CallYa Team klären?

Wenn das Thema noch offen ist, sende mir eine PN mit Deiner Handynummer zu. 🙂

Viele Grüße

Grautvornix