CallYa Optionen

[unzufrieden4]

bestand callya smartphone special

erste frage
bin mir sicher das es mein fehler ist und vodafone nichts dafür kann 

und im nach hinein nichts machen kann

aber was hätte ich beachten sollen wenn ich in der türkei die 500mb/4wochen für 9,99 buche

mir per sms die buchung bestätigt wurde

aber 50 € (50kb/49ct) normal  internet abgebucht werden und die 500mb nicht genutzt werden

gehe über web.vodafone.de ins netz

zweite frage

ist es möglich guthaben wieder zurück aufs konto zubuchen
da mir so vodafone definitiv zuteuer ist und ich mir alternativen suchen muß

[doreen-123]

Hallo unzufieden4,

schick uns gerne Deine Rufnummer (Übermittlung unverschlüsselt).

Dann prüfe ich Dein Anliegen.

Viele Grüße,

Doreen^dhb

[unzufrieden4]

xxx

Edit: Rufnummer bitte per PN schicken und nicht öffentlich posten!

[Jojo111]

Das Inklusivvolumen und die Optionen im Smartphone Special gelten nur für die EU.

Für Türkei gibt es den Tarif CallYa Smartphone Special International.

[doreen-123]

@unzufrieden4,

bitte schicke uns per PN Deine Rufnummer+ Rückrufnummer.

Vielen Dank!

Liebe Grüße

Doreen-123

[unzufrieden4 · Accepted solution]

Hat sich erledigt
email support hat sich drum gekümmert und kosten zurück erstattet

ich hatte den callya smartphone spezial
als ich in die türkei eingereist bin, habe ich eine sms erhalten die mir eine option türkei für 9,99 angeboten hat
diese option habe gebucht und bestätigt bekommen sie wurde mir auch in der vodafone app angezeigt

habe jetzt den internationalen tarif und kosten zurückerhalten
da es sich um eine vodafone problem gehandelt hat

anscheinend hätte mir diese option garnicht angeboten werden sollen/dürfen

schönen tag noch

[KerstinV]