ich habe seit gestern eine Prepaid Karte mit dem Tarif CallYa Classic. Leider kann ich nur mit 2G und 3G surfen und telefonieren. Mein Handy (Sony Xperia XZ3) ist auf jeden Fall LTE fähig und mit einer SIM Karte eines anderen Anbieters funktioniert auch alles reibungslos. Muss LTE auf meiner Vodafone SIM Karte erst aktiviert werden?
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und viele Grüße! Daniel
Je nachdem, wie alt die SIM ist, könnte es auch an dieser liegen. Vodafone tauscht m.W. in Wellen die entsprechend betroffenen Karten aus - wobei hier eine Nachfrage bei der CallYa-Hotline sicherlich nicht schaden kann.
Denn SIM-Karten älteren Baujahrs unterstützen die für das LTE-Netz zwingend erforderlichen Verschlüsselungen noch nicht - daher kann sich das Handy dann nicht in's LTE-Netz einwählen.
Das kann ich definitiv ausschließen, da meine Freundin mit ihrer Vodafone SIM hier LTE Empfang hat. Ich hatte das Problem auch tatsächlich schon mal mit einer Vodafone SIM und nachdem ein Moderator hier aus dem Forum mir LTE "freigeschaltet" hatte, hat auch alles super geklappt. Von daher würde ich darum bitten, dass sich vielleicht ein Moderator hier mal die Sache ansieht.
@Daniel1794, dann kontaktiert die Kundenbetreuung (telefonisch oder über WhatsApp/SMS Chat) und bittet darum, die SIM-Karte zu prüfen. Eventuell wurde nur die Option LTE vergessen zu aktivieren.
Das geht ziemlich schnell und problemlos. Danach das Telefon neu starten.
Das habe ich bereits getan. Hier wurde mir die Auskunft gegeben, dass ich kein Datenvolumen gebucht hätte, um Internet zu benutzen. Aber genau das muss man ja beim neuen Tarif CallYa Classic eben nicht tun und bezahlt drei Cent pro MB...
