Auszahlung Callya Guthaben

[Brausebirne]

Ich hatte die Kundenbetreuung per Fax gebeten, mir das restliche Callya-Guthaben auszuzahlen. Leider wird darauf nicht reagiert. Daraufhin habe ich nun heute eine Mahnung rausgeschickt. Wie lässt sich die Sache beschleunigen? Ich verstehe nicht, warum das Anliegen von Vodafone ignoriert wird.

[MichaelBeyer2]

Ist es schon länger oder erst ein paar Tage her, dass Du Dein Anliegen abgesandt hast?

Hast Du Deine kompletten Kundendaten angegeben?

Ist Dein Fax angekommen bzw. war es an die korrekte Faxnummer gerichtet?

[KerstinV]

Hallo @Brausebirne,

hast Du Dein Restguthaben inzwischen bekommen? Eine Auszahlung ist nur möglich, wenn Deine Rufnummer gekündigt oder abgeschaltet ist.

Viele Grüße, KerstinV