Aufladung

HeiWal · ‎24.01.2019

Bei mir gab es bei der letzten Aufladung über die CallYa App eine Fehlermeldung, dass ich es später nocheinmal versuchen soll. Ich hab es öfters versucht, dann hat es auch geklappt . Nur wurde der Betrag über PayPal leider zu oft abgebucht. Aufladung war 5,- Euro, Abbuchung 40,- Euro. Wie erhalte ich den Betrag zurück.?

KerstinV · ‎25.01.2019

Hi @HeiWal,

das ist wohl etwas dumm gelaufen Hast Du vielleicht einen kostenpflichtigen Tarif auf Deinem Handy? Dann kannst Du dieses Guthaben dafür verbrauchen. Wenn nicht, sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Nur wenn es für uns nachvollziehbar ist, dass es ein technischer Fehler war, kann ein Teilbetrag ausgezahlt werden.

Viele Grüße,

KerstinV

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