App CallYa flex

[ervau]

Seit gestern bekomme das ich bei Aufruf der CallYa flex app nur ein sehr unscharfes frauenbildnis, aber nicht meine erbrauchsdaten etc. Löschen und neu installieren bringt keine Änderung. Was ist da los?

[Old_Digger]

Für mich ist das rechnerisch gut nachvollziehbar, weil ich erst seit Anfang Februar dabei bin. Drei Aufladungen zu je 15,-- € und ein Cent, der auf dem Konto vorhanden war, ergeben 45,01 €. Als Ausgaben angefallen sind zweimal 7,99 € und einmal 10,99 € sowie eine(!) Auslands-SMS für 0,29 € zu Beginn. Es müsste also ein Restguthaben von 17,75 € vorhanden sein, und genau dieses ist auch da.

[Murando]

Bei mir geht auch die neue Version nicht - ich werde aufgefordert, meine Handy-Nummer einzugeben ("Wir schicken Dir einen Code zu, um Deine SIM-Karte zu aktivieren). Beim Klick auf Code zusenden blinkt es kurz auf, das war es dann aber auch. Kein Code, die App kann nicht verwendet werden.

Die SIM-Karte ist übrigens seit ein paar Monaten freigeschaltet, ich kann auch telefonieren… Die App hat früher auch funktioniert.

Und ja: ich habe die richtige Nummer eingegeben 

[Old_Digger]

Bei mir wollte die neue Version das beim ersten Mal auch, aber da war ich über mein WLAN im Netz. Hab dann das WLAN ausgeschaltet, die App geschlossen und in den Einstellungen "Mobiles Netz" aktiviert. Dann die App wieder geöffnet, und es ging ohne Weiteres. Jetzt geht sie auch wieder, wenn ich nur im WLAN bin.

Auch von mir vielen Dank an die Moderatoren, die zwei Wochen lang den geballten Unmut aushalten mussten, ohne für die technischen Probleme verantwortlich zu sein,

und an diejenigen Mitarbeiter der technischen Abteilung, auf die letzteres auch zutrifft.

[ervau]

@gaulo

War bei mir genauso. Beim dritten Mal hat es dann geklappt. Ich dachte auch zuerst, ich hätte mich vertippt.

[Murando]

Bei mir leider nicht - ohne WLAN und mit mobilen Netz schaut es wieder wie vor dem Update aus: verschwommener Hintergrund. Und das auch nach mehreren Versuchen.

[Tessa1163]

Wow. Nach über 2 Wochen habt ihr es geschafft. So ein Glück. Gibt es eine Entschädigung?

[gaulo]

@ervau: genau so war’s! Nach dem dritten Mal hat’s funktioniert!

Danke

[ervau]

@Murando

Ich würde mal die neue App deinstallieren, das Handy neu starten (wie ist abhängig vom iPhone-Typ), die App neu installieren und es dann nochmal probieren.

[entpoetisierer]

Vodafone hat sich hier zwar wahrlich nicht mit Ruhm bekleckert, aber was einige hier in diesem Forum für Kommentare geschrieben haben, ist dann schon erschreckend. Erstens gab es Alternativen zumindest für Aufladen, zweitens hat man sich als CallYa-Benutzer nun mal für das günstigste Produkt entschieden, da kann man schwerlich dann Premium-Support erwarten. Der Tarif an sich blieb nutzbar, alle waren erreichbar und konnten auch telefonieren. Und nun beende ich das Abo dieses Threads.

[_fly]

Ok, die App funktioniert wieder. Leider stimmt nicht alles. Bei mir werden im März neue SMS berechnet, jeweils zwei pro Tag, diese wurden aber nur teilweise vom Guthaben abgezogen und zweitens wird das Kundenkennwort nicht angenommen.
Hat noch jemand diese Probleme? Ist es die App oder liegen noch andere Probleme vor.