20 EUR Abbuchung von Vodafone

[newmediaservice]

Hallo,

bei der Vorbereitung meiner Kontounterlagen für den Steuerberater bin ich über eine seltsame glatte 20 EUR Abbuchung von Vodafone gestolpert. Im Rahmen meines Kabelvertrages nix zu finden. Mein Gigacube Flex Vertrag ruht ebenfalls. Auch 2 Otelo Verträge laufen ohne Seltsamkeiten. Nach langem Überlegen fiel mir ein, dass mir im Sommer eine Callya Karte mit 10 GB Datenpaket angeboten wurde, die ich 1-2 Monate lang kostenlos testen sollte. Das passte mit dem Urlaub ausgezeichnet und ich bestellte per Klick. Da die Karte mich nie erreichte, bin ich gedanklich komplett drüber weg gekommen. Sollte nun etwa diese Karte in falsche Hände geraten und aktiviert worden sein und bei mir laufen nun Kosten auf? An wen genau muss ich mich wenden bzw. können Sie da bitte mal kontrollieren. Brauchen Sie noch Daten? ich hatte so einen Fall noch nicht und bin gerade etwas irritiert und ratlos und bitte um schnelle Hilfe, bevor noch weitere Kosten bei mir aufschlagen.

Freundliche Grüße

Michael Becker

[Mav1976]

Hi @newmediaservice,

im Zuge der Bestellung musstest du ja deine Bankdaten angeben, von dem die 20 € alle 4 Wochen abgebucht werden sollen.

Prüfen kann dies nur VF direkt. Hier im Kunden helfen Kunden Forum hat keiner Einblick in deine Daten. Daher musst du dich gedulden bis sich einer der Mods hier einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[newmediaservice]

Theoretisch hätte das so laufen müssen, praktisch kann ich mich an die Anmeldung kaum noch erinnern, da sie im August erfolgte. Das war damals mit ein paar Klicks erledigt, ich meine, dadurch das ich ja bereits Kabelkunde war, konnte ich mich mit meiner Anmeldung authorisieren und das wars. Dafür spricht, dass ich Gewerbekunde bin und die Abbuchung der ominösen 20 EUR auch von meinem Geschäftskonto erfolgt. Ich habe ja nie eine Callyakarte erhalten, insofern dürfte die ja auch nie aktiviert worden sein, deshalb ist das alles auch nur eine Vermutung...
Vielleicht findet einer dieser Mods ja was raus... ich frage mich auch, wohin die eine Rechnung zu der Buchung geschickt haben?

[Mav1976]

Hi @newmediaservice,

das ist keine Vermutung, das ist so. Ohne Angabe der Bankverbindung kannst du die Bestellung der Freikarte zum CallYa Digital nicht abschließen. Mit Angabe, dass du bereits Kabelkunde bist, wurden deine aktuellen Daten übernommen.

Die SIM-Karten werden immer aktiviert versandt. Warum sie bei dir nicht angekommen ist, kann hier eh nicht mehr nachvollzogen werden.

Daher wie oben geschrieben einfach Geduld haben bis sich jemand von VF hier einklinkt.

[Lecy]

Hallo @newmediaservice,

bitte schick mir eine PN (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ") mit Deinem Namen und der E-Mail-Adresse, die Du bei der Bestellung angegeben hast. Dann prüfe ich das gerne für Dich.

Viele Grüße

Lecy