11GB nicht erhalten

[TobieReisi]

Hallo,
Ich habe heute 25€aufgeladen und ich hab den Tarif CallYa Smartphone Special und ich hab meine 11GB noch nicht bekommen. Kann mir wer dabei helfen diese zu bekommen? Freue mich über eine schnelle Antwort.
VG Tobi

[Mav1976]

Hi @TobieReisi,

die Aufladung der 11 GB sollte innerhalb der nächsten 24h, sofern die Bedingungen erfüllt sind (Freikarte online bestellt etc.) automatisch erfolgen. 

Ansonsten müsste manuell nachgeholfen werden. Dies kann aber nur die Kundenbetreuung unter +49 172 229 0 229 oder ein(e) Moderator(in). Bei den Moderatoren musst du aber Geduld mitbringen, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

[BiancaW]

Hallo @TobieReisi,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW