Alle Liefertermine für iPad Pro verstrichen

[lumlav]

Liebe Community,

ich habe am 30.12. zu meinem Mobilfunktarif einen Red+ Data mit einem iPad Pro 12,9" (2020) in Spacegrau und 128 GB bestellt. Danach wurde mir direkt der 04.01. als Liefertermin genannt. Dann kamen immer wieder Änderungen, zuerst auf den 02.02., dann auf den 19.01., dann auf den 26.01. und zuletzt auf den 09.02.. Inzwischen ist der 09.02. natürlich vorbei und meine Bestellung wurde weder versendet, noch gab es ein weiteres Update mit einem neuen Termin. Im Bestellstatus auf der Website steht nur "Deine Bestellung wird für den Versand vorbereitet", aber auch hier wird kein Datum genannt.

Abgesehen davon, dass ich natürlich bereits seit dem 30.12. den Red+ Data inkl. Zuzahlung für das iPad zahle, wollte ich mich erkundigen, wie ich vorgehen kann, um einen aktuellen Liefertermin zu erhalten. In anderen Forenbeiträgen habe ich gelesen, dass die Hotline bei diesem Thema nicht wirklich weiterhelfen kann. Ist das korrekt oder soll ich einfach mal anrufen? Hat jemand noch eine andere Idee? 

Vielen Dank für eure Unterstützung!

[Matthes]

Hallo iml,

tut mir leid, dass es immer zu diesen Verschiebungen gekommen ist. Verstehe, wie man sich auf ein neues Gerät freut.

iml schrieb: [...] wollte ich mich erkundigen, wie ich vorgehen kann, um einen aktuellen Liefertermin zu erhalten.  

Das ist leider schwer bis hin zu unmöglich, da wir auf die zugesagten Liefermengen und- termine des Herstellers angewiesen sind. Und daher kann es hin und wieder zu Verschiebungen kommen.

Aktuell ist für den 19.02. ein Wareneingang Deines bestellten Modells iPad Pro 12,9" (2020) in Spacegrau und 128 GB  geplant, der auch alle aktuell offenen Aufträge abdeckt.

Drücke Dir die Daumen!

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[lumlav]

Hallo Matthias,

lieben Dank für deine Nachricht!

Ich hatte aufgrund der aktuellen Lage ohnehin damit gerechnet, dass es etwas länger dauern kann, das ist auch gar kein Problem. Ich war dann nur etwas verwirrt, da alle bisherigen Terminänderungen per Mail angekündigt wurden und nach Verstreichen des letzten Termins plötzlich keine Mail mehr kam. 

Jetzt weiß ich aber Bescheid und drücke einfach mal die Daumen für den 19.02. 

Nur aus Interesse: Wäre das selbe Modell in 11" (2020, 128GB, Space Grey) denn früher bzw. "besser" verfügbar? Bestünde die Möglichkeit, die Bestellung entsprechend abzuändern?

Vielen Dank!

[Matthes]

lml schrieb: Nur aus Interesse: Wäre das selbe Modell in 11" (2020, 128GB, Space Grey) denn früher bzw. "besser" verfügbar? Bestünde die Möglichkeit, die Bestellung entsprechend abzuändern?  

Das iPad Pro 11 (2020) 128 GB Grey ist geringfügig verfügbar, dies aber unverbindlich.

Eine Umbestellung wäre möglich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[lumlav]

Hallo Matthias,

lieben Dank für deine erneute Antwort, diese Option wäre für mich auch eine Überlegung. Ich würde wohl vorerst mal den 19.02. abwarten und sehen, ob das "große" iPad dann verfügbar ist.

Wie müsste ich denn vorgehen, um die Bestellung im Bedarfsfall zu ändern?

Vielen Dank für deine Hilfe!

[Matthes · Accepted solution]

lml schrieb: Wie müsste ich denn vorgehen, um die Bestellung im Bedarfsfall zu ändern?  

kannst Du über Deine kostenfreie Kunden-Hotline beauftragen. Lasse Dich da nur vorher mit dem Back-Office, dem Fracht- und Recherche-Team verbinden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[lumlav]

Perfekt, dann rufe ich da an, vielen Dank für die schnelle Hilfe! 

[Matthes]

Gern` geschehen 🙂

Da von Dir als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe hinter uns zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)