Vodafone Tv Retour

[Alex19811]

ich bin ins kabelnetz gewechselt mit Giga Tv

ich hab mein mein altes Vodafone Tv Gerät mit Retourschein  bereits zwei mal zurückgeschickt bekommen

ich fühle mich echt *schlecht beraten* gerade ich hätte gerne eine antwort  

meine Kundennummer ist

XXXXXXXXXXXXX

@Alex19811 : Bitte keine persönlichen Angaben öffentlich posten, deswegen Kundennummer entfernt.

[MasterScorpion]

Gabs einen Hinweis warum es zurück geschickt worden ist ? 

[Michi]

Hey Alex19811,

hast Du die Hardware eventuell vor dem eigentlichen Kündigungstermin zurück geschickt?

Das würde die Retoure erklären, da der Dienstleister vorher keine Kenntnis von einer Kündigung hat und nicht zuordnen kann, weshalb das Gerät zurück geht.

In diesen Fällen gehen die Geräte wieder an den Kunden zurück, da noch ein aktives Vertragsverhältnis besteht.

Lieben Gruß,

Michi

[Alex19811]

Kündigung war am 27.02.2019

[Alex19811]

Am 1.03.2019 wurde es abgeschickt dann zurückbekommen
Und am 08.03.2019 nochmal zurückgeschickt so wurde es mir bei der kundenhotline gesagt

[Michi]

Hey Alex19811,

da Du schreibst, Du hast mit der Kundenhotline gesprochen, konnte Dein Anliegen denn geklärt werden?

Hast Du das TV Center noch einmal zurück geschickt an Arvato?

Falls nicht, bitte veranlasse noch einmal die Retoure unter Verwendung des Retourenscheins.

Hier noch einmal die richtige Anschrift zur Rücksendung des TV-Centers:

Arvato Distribution GmbH

Warenannahme 36

Bielefeld Str. 45

33428 Marienfeld

Lieben Gruß,

Michi

[Alex19811]

ich hab es dort hingeschickt nun hätte ich gerne eine antwort  drauf.

nicht das ich das gerät wieder zurückgeschickt bekomme und in rechnung gestellt bekomme !!!

[Michi]

Hallo Alex19811,

wann genau hast Du es wieder zu Arvato geschickt?

Solltest Du das Gerät noch einmal zurück erhalten, melde Dich bitte hier bei uns. Ich gehe aber davon aus, dass dies nicht passiert.

Lieben Gruß,

Michi

[Alex19811]

Am 7.3.2019 abgeschickt,jedes mal musste ich wieder das Porto zahlen

[DanyG]

Hallo Alex19811,

huch! Das ist ja ein Hin und Her. Jetzt weiß ich gar nicht mehr, wo das Gerät nun ist.

Hast Du das TV Center nach dem letzten Versand nochmal zugeschickt bekommen?

LG,

Dany