UM HD Modul CI+

[Bernd6411]

Hallo,

ich habe ein HD Modul CI+ CI0311 UTM01 R2.1 mit einer Smart-Karte UM 02 (beides noch aus UM Zeiten.

Jetzt habe ich den Internet-Tarif umgestellt und meines Wissens keine weiteren Änderungen vorgenommen.

Heute bekam ich eine Vorab-Rechnung über ein HD-Modul.

Meine Frage ist jetzt, funktioniert das UM Modul nicht mehr bei Vodafone  (wir hatten bisher kein HD darauf gebucht) ?

Wofür brauche ich ein zweites HD Modul mit zweiter Smart-Karte wenn nur einmal HD gebucht ist.

Die Smart-Karte und das Modul ist noch aus der Zeit vor der Horizon-Box.

Gruß

Bernd6411

[xxMarkusxx]

@Bernd6411 

Das Modul und die SC funktionieren auch weiterhin noch ohne Probleme 

War oder ist es damals ein Kauf oder Miet-Modul gewesen oder Bestandteil eines alten 3-Play Vertrags von UM ???

Was meinst du mit Vorab-Rechnung ??? Ich kenne nämlich nur die immer wiederkehrende Monatsrechnung.

[Bernd6411]

Hallo Markus_BN ,

das Modul ist ein Kauf-Modul. Da ich seit 1997 am Kabel hänge kann ich nicht mehr sagen wann ich die SC bekam. Sicherlich in irgendeinem Zusammenhang mit Vertragsanpassungen/-änderungen.

Die Vorab-Rechnung habe ich angehängt. In der Auftragsbestätigung ist auch die Rede von Kaufhardware ( HD Modul (CI+) (Neukauf)  ). Alles ander ist in der Auftragsbestätigung ok und auch so von mir beauftragt.

Gruß

Bernd6411

[R4mona]

Hey Bernd6411,
 

das ist wirklich seltsam.

Lass uns das anhand Deines Kundenkontos gemeinsam überprüfen. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann verschaffen wir uns gemeinsam einen Überblick.

Liebe Grüße
R4mona

[Bernd6411 · Accepted solution]

Hallo R4mona,

Die PN mit den Daten habe ich verschickt.

Gruß

Bernd6411

[ivan77]

Hi & Moin,

erlebe gerade exakt das gleiche Problem.

Ich hoffe das "PN" Angebot steht noch - ist gerade raus.

Danke und Gruß

[Sigi-DD]

Hallo ivan77,

die PN funktioniert seit 8/22 nicht mehr und seit dem gibt es hier keinen Support mehr. Das Problem kann nur an der Hotline oder über einen dieser Kontakte gelöst werden.

Viele Grüße Siegmar

[xxMarkusxx]

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@ivan77  schrieb:

Ich hoffe das "PN" Angebot steht noch - ist gerade raus.

 Nein, seit einem Jahr gibt es hier keine Hilfe mehr seitens der Mod.'s

Dein Kontakt zu Vodafone 

[ivan77]

😃 danke für deine Hilfe!