Rückgabe SmardCard

[EHoffmann]

Nach der Umstellung eines Vertrages wurde eine SmardCard 0771174524050 zurückgefordert, die ich nicht habe.

Durch einen Fehler von Vodafone, wurden Rechnungen eines anderen Kunden von unserem Konto abgebucht. Die Sache wurde von Vodafone zu meiner Zufriedenheit bereinigt. Ich vemute, dass die SmardCard sich bei eben diesem Kunden befindet.

Habe dies auch via Brief Vodafone mitgeteilt, habe aber heute (per Mail) wieder die Aufforderung bekommen, diese SmardCard zurück zu schicken.

Was soll ich tun? Noch einen Brief schicken, anrufen.....???

Grüße

*** @EHoffmann, Beitrag von Mobilfunk nach Andere TV-Geräte verschoben! ***

[luv0]

Hi EHoffmann!

Wende Dich damit bitte direkt an den Kundenservice. Sie können die SmartCard dem richtigen Kunden zuordnen und aus Deinem alten Kundenkonto entfernen. So wird sie nicht mehr zurückgefordert. Du erreichst sie auf WhatsApp oder per SMS an 0172 1217212​. Es kann ein paar Stunden dauern, bis sie sich zurückmelden.

Viele Grüße