Hallo Vodafone Team,
ich habe hier ein Problem / Anliegen und ich hoffe ihr könnt mir helfen.
Und zwar, ich bin seit mindestens 15 - 20 Jahre Unitymedia / Vodafone Kunde (TV, Internet, Telefon, Handy).
Ich habe vor kurzem mein TV Vertrag ein wenig geändert. Ich habe seit einigen Jahren ein CI HD Modul mit entsprechender Smarcard. Dies habe ich abgestellt, da ich so gut wie kein normales TV schaue. Das hat auch Reibungslos funktioniert und man hat mir ein Schreiben geschickt mit der Bitte die alten Geräte zurückzuschicken.
Und genau hier liegt das Problem:
Angeblich soll ich noch einen Uralten Samsung SD Receiver und mehrere Smartcards haben.
Das kann aber nicht sein. Als ich damals vom SD Receiver auf das CI Hd Modul umgestiegen bin, muss ich die Geräte schon zurückgeschickt haben sonst hätte man mir das damals doch schon längst in Rechnung gestellt.
Wie lange das her ist, kann ich nicht sagen da ich wie gesagt schon fast immer bei Unitymedia / Vodafone bin und eigentlich immer recht zufrieden war.
Dazu kommt, dass man mir schreibt, dass man mir Geld in Rechnung schicken will wenn ich die alten Geräte nicht zurückschicke. Pro Gerät / Smartcard 20 EUR. Sorry aber das sind die Dinger nicht mehr wert.
Das CI Modul und die aktuelle Smartcard schicke ich natürlich gerne zurück aber die alten Geräte müssten eigentlich schon laaaaaaaaaaange bei euch sein. Könnt ihr da mal nachschauen und mir helfen?
Wenn Kundennummer und co benötigt werden, bitte einfach Bescheid geben.
Viele Grüße
Benito
