Hallo,
nachdem ich nun schon mehrfach versucht habe jemanden vom technischen Service ans Telefon zu bekommen und man immer in eine Schleife oder Sackgasse geschickt wird, versuche ich es jetzt hier.
Mein Festplattenreceiver von Sagemcom der noch aus Kabel Deutschland Zeiten stammt, hat ein Festplatten defekt.Los ging es mit Aufnahmefehlern bis hin zum Absturz der Festplatte und jetzt wird diese beim Start nur selten überhaupt noch erkannt. Eine nicht akzeptable Lösung ist Netzschalter aus und wieder hochfahren, so lange zu betreiben bis die Festplatte irgendwann erkannt wird.Wie erwähnt bin ich Kabel Deutschland Kunde gewesen, hatte mit Vodafone noch nicht oft zu tun.Sofern sich der Service durch Anbieterwechsel nicht verschlechtert hat, kommt als Lösung nur der kostenlose Tausch des Gerätes in Frage.Damals wollte ich ein Samsung Gerät haben, nur konnte als Kunde die Produktmarke nicht gewählt werden.Es gab vergleibare Geräte die in Frage kamen und der Kunde erhält ein Gerät der zum Zeitpunkt verfügbaren Marke.Wie ist die heutige vorgehensweise?Denn nach Ökologischer sicht dürfte das Sagemcom Gerät, das in Normal Betrieb leiser läuft als im Stand By.Das Gerät scheint wenn es aus ist mehr zu arbeiten als im Betrieb.Was mit Sicherheit auch einen hohen Energieverbrauch verursacht.In Zeiten des Klimawandels wo immer mehr Nachhaltigkeit gefordert wird, ist davon auszugehen das der Vetrieb solcher Geräte eingestellt wurde.Die Einstellung von Vodafone zu dem Thema kenne ich nicht, also lasse ich mich gerne Überraschen wie Umweltbewusst man dort eingestellt ist.
Hiermir erbitte um Hilfe zum Austausch des defekten Gerätes.
M.F.G
