Du möchtest uns kontaktieren ? In diesem Beitrag findest Du unsere Kontaktmöglichkeiten im Überblick
Bei einer Störung Deines Anschlusses
Du vermutest eine Störung? Dann wirf einen Blick in unser Portal „Hilfe bei Störungen“. Dort kannst Du prüfen, ob an Deiner Adresse bereits eine Störung oder Wartungsarbeiten bekannt sind. Außerdem kannst Du dort jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen. Der Service steht für Mobilfunk, Kabel und DSL zur Verfügung.
Kein Treffer gefunden?
Kein Problem! In den nächsten Schritten führen wir Dich zur passenden Hilfe oder Du kannst direkt online ein Störungsticket erstellen. Außerdem hast Du die Möglichkeit, den Status Deiner offenen Tickets einzusehen und diese zu verwalten. Voraussetzung dafür ist, dass Dein Vertrag in MeinVodafone hinzugefügt ist.
Störung melden ohne Vodafone-Vertrag
Du bist keine Vodafone-Kund:in, möchtest aber beispielsweise einen beschädigten Verteilerkasten oder ein durchtrenntes Glasfaser-, Koax-/TV-Kabel melden? Dann erreichst Du uns kostenfrei unter 0800 587 20 20.
TOBi & Kontaktformular
Unser digitaler Assistent TOBi hilft Dir schnell und unkompliziert weiter. Er löst viele Anliegen sofort. Wenn er mal nicht weiter helfen kann, leitet er Dich unkompliziert an richtige Ansprechpartner:innen weiter. Über TOBi erreichst Du auch das jeweilige Kontaktformular. Klicke hier, um zu TOBi & unserem Kontaktformular zu kommen..
Formular-Center
Nachweise kannst Du uns auch über das Formular-Center zukommen lassen. Wähle einfach Dein Produkt aus und los geht's. Zum Formular-Center kommst Du hier mit einem Klick.
WhatsApp / SMS
Du erreichst uns außerdem auf WhatsApp unter 0172 1217212 oder SMS 0172 440 12 12 .
Du bist CallYa-Kund:in? Dann nutze bitte die 0172 2000 229.
Klassische Kontaktwege
Du willst uns schreiben oder anrufen? Kein Problem. Klicke auf "Mehr anzeigen", um alle Kontaktwege anzusehen.
Rufnummer der Kundenbetreuung: 0800 172 1212 (gilt für alle Vodafone-Gesellschaften)
Rufnummer der CallYa-Kundenbetreuung: 0172/2290229
Anschrift für DSL: Vodafone GmbH - Kundenservice - Postfach 10 10 64 - 40839 Ratingen, Fax 0 18 10 - 7 00 11
Anschrift für Mobilfunk, CallYa & Kabel: Vodafone GmbH - Kundenservice - 40875 Ratingen, Fax 02102 986575
Anschrift für Kabel in NRW: Vodafone West GmbH - Kunden Service Center - Postfach 10 13 30 - 44713 Bochum, Fax 02 21 - 466 191 09
Anschrift für Kabel in Hessen: Vodafone West GmbH - Kunden Service Center - Postfach 10 25 49 - 44725 Bochum, Fax 02 21 - 466 191 09
Anschrift für Kabel in BW: Vodafone West GmbH - Kunden Service Center - Postfach 90 01 31 - 75090 Pforzheim, Fax 02 21 - 466 191 09
Hilfe und Support
Auf unseren Hilfe & Support-Seiten findest Du Antworten auf häufige Fragen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Informationen zu Produkten und Verträgen sowie Unterstützung bei technischen Anliegen. Hier kommst Du zu unseren Hilfe & Support Seiten
Formulare
Unsere Formulare heißen bei uns InfoDoks. In unserer InfoDok-Sammlung findest Du verschiedene Dokumente und Formulare rund um Deinen Vodafone-Vertrag, zum Beispiel für Vertragsänderungen, Vollmachten, Umzüge oder Kündigungen. Du kommst hier mit einem Klick zu unserer InfoDok-Sammlung.
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