Frage
Antwort
Lösung
Hallo,
mal wieder das gleiche wie vom 15.07.2020 18:01 schonmal gemeldet und dann am 30.07.2020 14:05 abgeschlossen
bis zum Samstag den 22.08.2020 gings wieder ohne Probleme ab Sonntag den 23.08.2020 wieder das gleiche Spiel Uploadgeschwindigkeit zugering 
bis heute anhaltend
hier dann mal wieder das gleiche Spiel mit den Daten etc.
eigentlich kann man diese von dem anderen Beitrag holen da sich nichts daran geändert hat
im Spoiler Daten zum Anschluss Modem etc.
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) = Fritzbox 6951 Cable (FRITZ!OS: 07.13)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? = Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Upload zu gering (siehe Screenshots im Anhang)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) FireFox 80.0 (64-Bit) , Microsoft Edge Version 84.0.522.63 (Offizielles Build) (64-Bit))
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10 Pro v.2004 BsB.19041.450
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) ca. 1Woche (egal welche Uhrzeit) siehe oben
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. = sind im Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? keine da kein durchkommen
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
wenn sich mal jemand das BITTE wieder mal anschauen kann etc.
@Claudia schrieb:Hallo Sch_B,
vielen Dank. Beim Upload läuft fast alles über den Docsis 3.1-Kanal. Bei dem gibt es kleinere Einschränkungen, die aber nicht so einen großen Verlust beim Upload erklären. Der Download ist ja auch zu gering, das wird auch nicht vom Rückweg verursacht. Anhand der Netzdaten müsste hier auch eine wesentlich bessere Bandbreite ankommen. Wenn bei Deiner Hardware und Software alles in Ordnung ist, können wir Dir einen Techniker schicken. Der Kollege braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage, kannst Du ihm den geben? Sende auch eine Rufnummer per PN, unter der Du zur Terminabsprache erreichbar bist und sag dann nochmal hier Bescheid. Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?
Viele Grüße,
Claudia
zurZeit bricht die Internetverbindung immer wieder anb (an der Fritzbox blinkt das Power/Cable LED dann immer) ... das ist nun der 4te oder so Versuch dieses Online zu stellen
in mein Vodafone steht folgendes:
wie ist das nun wenn ein Techniker vorbeikommt und es bisdahin wieder funktioniert und dieser keine Fehler von eurer Seite feststellen kann , mit der Pauschale von 99€
05.12.2021 mal schaeun wann man eine Antwort bekommt wann der Anschluss wieder ohne welche Probleme funktioniert ... hiermit fordere ich eine Gutschrift für den nicht oder nur zum Teil nutzbaren Anschlusses ....
Neues Jahr und es geht so weiter wie das alte aufgehört hat
Upload kannst mal wieder vergessen
hier bekommt man ja auch keine Antwort mehr
Hi Sch_B,
ja, der Störer ist wieder aktiv 
ich habe ein Info-Ticket erstellt. Unsere techniker sind wieder dran. Bitte entschuldige, dass es sich so zieht
Viele Grüße
Marco
nun mal wieder "nur" 4 x 4 QAM ist ja schliesslich Wochenende und die Leitung ist mal wieder nicht zu gebrauchen
