Internet-Unterbrechungen auch mit neuer Fritzbox

[Ömmilein]

Hallo, vor ca. einer Woche habe ich eine neue Fritzbox 6490 als Austauschgerät bekommen, weil mit der alten immer wieder das Internet unterbrochen wurde und Festnetz-Telefonie gar nicht mehr funktionierte. Nun werde ich schon wieder aus dem Internet herausgeschmissen! Musste auch die neue Fritzbox 10 Sekunden vom Stromnetz nehmen, damit es wieder ging. Was ist denn da bloß los???? Ich wünsche mir bitte kompetente Hilfe! Danke. VG Ömmilein

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

[Ömmilein]

[Kurtler]

Es fehlen noch 2 US Kanäle.

Gruß Kurt

[Ömmilein]

Danke. Aber wo bekomme ich die her? Bin totaler Laie!

[Kurtler]

Wenn wirklich nur 2 US-Kanäle vorhanden sind, wie ich mir eigentlich schon gedacht habe, ist das der Grund für deine Ausfälle.

Die Fritzboxen sind da ein wenig empfindlich was hohe dBmV Werte betrifft. Der Wert von 53 ist an der Grenze.

Nimm mal die Box für 5 Minuten vom Strom und schließe sie dann wieder an. Könnte sein, das danach wieder 4 US-Kanäle vorhanden sind.

Gruß Kurt

[Ömmilein]

Habe ich gemacht. Es sieht genauso aus wie vorher. 

[Kurtler]

Warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann einen Technikereinsatz auslösen, der das wieder richtig einstellt.

Kann aber schon ein wenig dauern, bis sich hier jemand meldet.

Gruß Kurt

[Moni_GK]

Hallo Ömmilein,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Ömmilein]

Habe ich eben gemacht. Danke.