1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Beschwerde
Shakimi
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Kabel-Internet seit über einer Woche komplett weg. Chatbot TOBI lässt mich nicht durch. Ich fordere hiermit Entschädigung nach § 58 TKG und brauche ein manuelles Ticket.

12 Antworten 12
RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

hier im Kunden helfen Kunden Forum kannst du gar nichts fordern 

wende dich an den Support 

Shakimi
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Kann ich es per E-Mail einreichen wenn ja bitte die E-Mail Adresse 


@Shakimi  schrieb:

Kann ich es per E-Mail einreichen wenn ja bitte die E-Mail Adresse 


nein

 

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Kontaktm%C3%B6glichkeiten-im-%C3%9Cberblick...

reneromann
SuperUser
SuperUser

Und ohne Meldung gibt's keine Entschädigung!

Denn erst mit Eingang der Meldung fangen die Fristen an -- und Tobi blockiert auch nicht, wenn man ihn mit den richtigen Daten füttert.

ich verbitte mir diesen forschen Ton. Ich sitze seit über einer Woche ohne die vertraglich vereinbarte Leistung da und erwarte einen professionellen Kundenservice.
Ich werde die Angelegenheit nicht telefonisch klären. Da es hier im System zu kompliziert und der Service unzureichend ist, werde ich meinen Vertrag nun fristlos aus wichtigem Grund kündigen.
Bitte leiten Sie diesen Fall und meine Forderung zur gesetzlichen Entschädigung nach § 58 TKG (10 € pro Ausfalltag ab Tag 5) an Ihre Beschwerdeabteilung weiter. Ich erwarte die schriftliche Bestätigung der Kündigung und der Gutschrift hier im Portal oder per E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen

nochmal: hier leitet niemand irgendwas weiter

alle offiziellen Kontaktkanäle sind oben verlinkt 

Menne99
Giga-Genie
Giga-Genie

dann biste aber hier Falsch, denn es ist ein Kunden helfen Kunden Forum, und wenn dir hier jemand nen Tip gibt, dann ja oder nein.... die Leute machen das privat! Uns juckt das nicht Fristlos, denn das gibt es einfach nicht, Verträge sind zu erfüllen , auch du musst mitwirken, erst mal die AGB´s lesen und dann Fristen setzen, und dann hoffen das dich Vf aus dem Vertrag lässt, aber ich denke, es wird erst zum Vertragsende sein.... und alles andere am besten mit deinem Anwalt!

Der glubb is a Depp
Shakimi
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Ich habe jetzt online gekündigt und schaue nach einem neuen Vertrag bei sowas verstehe ich kein Spaß, alles muss transparent und einfacher sein aber den Kunden werden immer nur mauern vorgelegt und machen alles komplizierter.

Menne99
Giga-Genie
Giga-Genie

das wird nicht klappen, aber gerne bei Erfolg noch eine kurze Info, wäre Nice, Danke!

Der glubb is a Depp