Frage
Antwort
Lösung
am 24.05.2021 09:28
Guten Tag
Ich habe seit dem 14. 05. eine DSL Verbindung. Nach der Beginn habe ich Verbindungsstörungen. Morgens bekomme ich kein Internet, das Problem fängt früh an, ungefähr um 3 Uhr und dauert bis zum 9 oder 11 Uhr, das passiert fast jeden Tag. Der Router (Easybox 805) bekommt ein pulsierendes rotes/blaues Licht am easy.box ist der DSL Status immer "Training" oder "Down". Ich habe mehrmals an Vodafone angerufen, das hat nicht geholfen. Ich habe ein Ticket bekommen, das "behoben" wurde und ich habe ein Reset gemacht, da Vodafone das fordert, das hat auch nicht geholfen. Heute wurde das Ticket reaktiviert.
Da die Vodafone-Hotline nicht geholfen hat, wollte ich hier meine Störung melden und um Hilfe bitten.
Vielen Dank im Voraus
am 26.05.2021 09:40
Hallo @Sebasf93 ,
tut mir leid, dass Du Einschränkungen am Anschluss hast.
Hat die Technik denn inzwischen einen Fehler ausmachen können? Ist das Störungsticket noch in Bearbeitung?
Du kannst mir gern mal eine PN mit Deinen Kundendaten senden, dann schau ich mal nach dem Stand der Dinge, falls der Fehler weiterhin besteht.
LG Michi