Internet sehr langsam

[Lemmy17]

Hallo liebe Vodafone Community!
Ich bin aktuell im Besitz einer Leitung, mit der ich bis zu 16 Mbit/s bekommen kann. Allerdings habe ich meistens maximal 1 Mbit/s. Kann mir da jemand helfen oder besteht dort keine Möglichkeit dies zu ändern?

[BerndD]

Hey Lemmy17,

tut mir leid, dass Deine Leitung nicht richtig läuft.

Hast Du den Router neu gestartet? Manchmal hilft das schon. Falls nicht, probier bitte den Netzassistenten 

Sollte der auch nicht helfen, meld Dich bitte nochmal hier, damir wir die Leitung genauer prüfen können.

Beste Grüße

Bernd

[Lemmy17]

Hallo Bernd,
ich bedanke mich für deine Hilfe, aber es hat mir leider nicht weitergeholfen.
Ich habe nun eine Geschwindigkeit von 1,76 Mbit/s, was auch nicht gerade sonderlich gut ist.
Ich wünsche einen schönen und angenehmen Tag!

[Jens-K]

Hallo Lemmy17,

Du hast den Netz-Assistenten genutzt und einen Rückruf durch die Kollegen veranlasst?

Hast Du den Kollegen schon Speedcheck-IDs durchgegeben?

Dann nehmen die Kollegen ein Störungsticket auf.

Wenn noch kein Ticket aufgenommen wurde, sende mir eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Deiner Handynummer und 3 aktuellen Speedcheck-IDs.

Eine Anleitung für die Messungen findest Du hier unter Punkt 4.1: http://www.vod.af/DSLCheck

Zwischen den Messungen sollten mindestens 6 Stunden liegen.

Gruß,

Jens