Nachdem zwei Vertreter mir an der Tür einen Vertrag verkauft haben, entschied ich mich innerhalb der Widerrufsfrist den Vertrag zu stornieren.
Was mir in der Hotline zugesagt wurde, ist nie passiert. Dadurch wurden jeden Monat Geld vom Konto abgebucht.
Im April 2024 wurde der Vertrag endlich storniert und seitdem warte ich auf die Auszahlung des Guthabens in Höhe von 509 Euro.
Ich telefoniere mittlerweile mehrmals in der Woche mit Mitarbeitern in der Hotline. Mal wird gesagt, die Überweisung in Bearbeitung, mal findet man keinen Auftrag zur Bearbeitung. Eine Abschlussrechnung habe ich erfragt, aber noch nicht erhalten. Mehrmals wurde ich in eine Warteschleife gestellt und letztendlich aufgelegt.
Wir brauchen das Geld, aber es passiert nichts. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll.
