Todesfall

[Oschi2772]

Hallo, meine Mutti ist letztes Jahr am 26.09.2025 und mein Vati am 21.10.2025 verstorben. Meinen Vati habe ich zum 01. Oktober noch in das Betreute Wohnen nach Gera geholt, die alte Wohnung zum 31.12.2025 gekündigt. In der alten Wohnung hatte er bereits Vodafone und wir haben Vodafone mitgeteilt, das er umziehen wird und dort ebenfalls Vodafone weiter nutzen möchte. Das hat auch gut funktioniert. Am 22.10.26 haben wir Vodafone mitgeteilt, das er verstorben ist. Die Bestätigung kam ebenfalls per Mail dass der Vertrag beendet ist. Vadone hat aber weiter abgebucht, worauf hin mein Mann bei Vodafone im Dezember angerufen hat und den Sachverhalt nochmals geschildert hat und der Kundenservice hat zugesichert das zu klären (Gespräch sollte ja aufgezeichnet worden sein). Für uns war die Angelegenheit damit geklärt. Nunmehr kam im Juni eine Mahnung, auf die wir reagiert haben und uns mitgeteilt wurde, die Angelegenheit würde an Vodafone weiter geleitet. Bis vor ca. 14 Tagen haben wir wieder nichts mehr von Vodafone gehört. Nur kam jetzt das Inkasso, welches die Leistung bis 10.06.2026 nebst Zinsen fordert. Daraufhin habe ich Vodafone wieder angerufen. Detaillierte Unterlagen sind wohl nicht mehr ersichtlich, aber das wir den Todesfall gemeldet haben schon. Das Inkasso hat mir heute nach meinem Einspruch ein Schreiben geschickt, das ich die Kündigungsbestätigung schicken soll. Die habe ich - dabei ist mir aber aufgefallen, dass es eine andere Kundennummer ist - ich habe keine Ahnung warum meine Vati eine andere Nummer gehabt haben sollte - er ist umgezogen! Was kann ich noch tun? 

[andreasabaad]

Wenn schon Post vom Inkasso-Unternehmen kam, ist der Vertrag bereits Mahngekündigt. Dann ist alleinig das Inkasso-Unternehmen dein Ansprechpartner. Vodafone ist hier bereits komplett raus.

[reneromann]

Und das zwei verschiedene Personen -auch im gleichen Haushalt- unterschiedliche Kundennummern haben, ist völlig normal.

Auch kann es sein, dass -historisch bedingt- unterschiedliche Kundennummern für TV- und Internetverträge vergeben wurden -- ich hatte selbst eine Zeit lang 3 Kundennummern, weil bei der Überführung von Infocity auf KabelDeutschland damals zuerst nur die Internet- und später dann nur die TV-Verträge überführt wurden und daher immer neue Kundennummern angelegt wurden...

Sollte die Kündigung damals (hoffentlich schriftlich) wirklich nur für eine der beiden Personen ausgestellt worden sein, so werdet ihr um die Bezahlung der Inkassoforderung für die andere Person nicht drum herum kommen (außer ihr habt das Erbe ausgeschlagen)...

[Oschi2772]

Es geht hier nur um meinen Vati - die Verträge liefen alleine auf ihn. Er ist zum 01.10.2025 umgezogen mit Vodafone sozusagen. Und am 21.10. verstorben - die Meldung ging an Vodafone und die Beendigung des Vertrages habe ich schriftlich.  

[Oschi2772]

Laut einem Mitarbeiter sieht man auch das die Todesmeldung eingegangen ist. 

[Oschi2772]

Es geht hier warum auch immer um die "alte" Wohnung - aber er ist dort ausgezogen/umgezogen!